Politique de remboursement

Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment. Aucun remboursement n'est accordé pour la période de facturation en cours.

Les abonnements annuels incluent une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date d'achat. Après cette période de 14 jours, aucun remboursement n'est disponible. Vous pouvez continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Les frais de mise en place correspondent à une charge unique pour la session d'intégration initiale. Ces frais sont soumis aux conditions suivantes :

• Si la session de mise en place a déjà eu lieu, les frais sont non remboursables.
• Si un remboursement est demandé avant que la session de mise en place ait lieu, les frais seront entièrement remboursés.

En cas d'erreur de facturation manifeste imputable à PlanOps (ex. : double facturation, montant incorrect), un remboursement partiel ou complet peut être accordé à la seule discrétion de notre équipe de support. Le client doit soumettre une demande par écrit à support@planops.ca dans un délai de 7 jours suivant la transaction contestée.

En cas de résiliation volontaire d'un abonnement ou de suppression de compte, aucun remboursement ne sera émis en dehors des conditions énoncées ci-dessus. Si un compte est suspendu ou banni pour non-respect des Conditions Générales, aucun remboursement ne sera accordé.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement. PlanOps se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.